Kullanım koşulları
Platformu kullanırken tarafların hak ve yükümlülükleri.
Platformun rolü
MONTAJHANE, hizmet almak isteyenleri doğrulanmış ustalarla buluşturan bir aracı platformdur. Hizmet, usta veya işletme tarafından verilir; platform eşleştirme, takip, doğrulama ve kayıt altyapısı sağlar.
Müşteri yükümlülükleri
- Doğru adres ve iletişim bilgisi vermek; kapıda doğrulama kodunu yalnız gelen ustaya söylemek.
- Ek fiyat ve parçaları uygulamadan onaylamak; platform dışı ödeme veya iletişime yönlenmemek.
- İş bitince fotoğrafı inceleyip onaylamak veya eksiği bildirmek.
Usta ve işletme yükümlülükleri
- Kimlik ve belge bilgilerinin doğru olması; belgelerin güncel tutulması.
- Müşteriyi platform dışına yönlendirmemek; telefon, e-posta, hesap numarası paylaşmamak.
- Aralık dışı fiyatı müşteri onayı olmadan uygulamamak; işi fotoğrafla teslim etmek.
- İhlalde uyarı, rozet kaybı, komisyon farkı tazmini veya hesap askıya alma uygulanabilir.
Fiyat ve iptal
Talep sırasında bir fiyat aralığı gösterilir; kesin fiyat yerinde belirlenir. Usta yola çıkmadan önce iptal ücretsizdir; yola çıktıktan sonra yol bedeli uygulanabilir. Müşteri evde yoksa bekleme ve geliş bedeli uygulanır. Tutarlar uygulamada talep sırasında gösterilir.
Uyuşmazlık
Taraflar uyuşmazlığı uygulama üzerinden bildirir; kayıtlar (mesaj, fotoğraf, durum geçmişi) delil olarak incelenir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda yasal başvuru yolları saklıdır.
Güvenlik
Her işte güvenlik düğmesi bulunur. Kötüye kullanım hesabın kapatılmasına yol açabilir.
Son güncelleme: 13 Ekim 2026.